오늘 밤, 갑자기 챗GPT(ChatGPT)가 질문에 답하지 않거나, X(구 트위터) 타임라인이 갱신되지 않는 현상 겪으셨나요?
현재 전 세계적으로 발생하고 있는 인터넷 서비스 접속 장애의 원인과 현재 상황, 그리고 대처 방법에 대해 정리해 드립니다.
1. 접속 장애 현상, 원인은 '클라우드플레어'
11월 18일 오후 10시경(한국 시간)부터 다수의 글로벌 웹사이트에서 동시다발적인 접속 불량 사태가 터졌습니다.
웹사이트에 접속하려고 할 때 다음과 같은 메시지를 보셨다면, 여러분의 인터넷 문제가 아닙니다.
"계속하려면 Challenges.cloudflare.com 차단을 해제하세요"
이번 사태의 주범은 바로 글로벌 웹 인프라 기업인 클라우드플레어(Cloudflare)입니다. 클라우드플레어는 전 세계 웹 트래픽의 상당 부분을 처리하며 보안 및 콘텐츠 전송을 담당하는 기업인데, 이곳의 글로벌 네트워크에 장애가 발생하면서 해당 서버를 이용하는 모든 서비스가 '먹통'이 된 것입니다.
2. 현재 피해를 입은 주요 서비스 (다운디텍터 기준)
서비스 중단 추적 사이트인 '다운디텍터'에 따르면, 이번 장애는 미국 동부 표준시 기준 오전 6시경부터 시작되어 전 세계로 확산되었습니다.
특히 한국 유저들이 많이 사용하는 다음 서비스들이 먹통이 되었습니다.
- 생성형 AI: 챗GPT (OpenAI)
- SNS: X (트위터)
- 게임: 리그 오브 레전드 (LoL) 등 온라인 게임 다수
- 기타: 클라우드플레어 보안 솔루션을 사용하는 각종 국내외 웹사이트
단순히 특정 앱 하나가 안 되는 것이 아니라, 인터넷의 '허리' 역할을 하는 인프라가 마비되었기 때문에 광범위한 서비스들이 동시에 영향을 받고 있는 상황입니다.
3. 복구 상황 및 해결 방법은?
현재(한국 시간 18일 오후 10시 9분 기준), 클라우드플레어 시스템 페이지에는 오류가 완전히 수정되지 않았다는 메시지가 떠 있는 상태입니다.
- 현재 상황: 전면적인 복구는 아직이나, 영국 런던 등 일부 지역에서는 시스템이 서서히 복구되고 있는 신호가 잡히고 있습니다.
- 해결 방법: 아쉽게도 이번 오류는 사용자 측(PC나 스마트폰)의 문제가 아닌 '서버 측' 문제입니다. 따라서 공유기를 껐다 켜거나 앱을 재설치해도 해결되지 않습니다.
가장 좋은 방법은 트래픽이 몰리는 것을 방지하기 위해 잠시 접속 시도를 멈추고, 복구 소식을 기다리는 것입니다. 지난 9월에도 유사한 장애가 발생했을 때 수 시간 내에 복구된 전례가 있으므로, 오늘 밤 자정 전후로는 정상화될 가능성이 높습니다.
4. 마무리하며
클라우드플레어 장애는 지난 9월(티맵, 배달의민족 등 장애)에 이어 또다시 발생했습니다. 특정 기업의 인프라 의존도가 높다 보니 한 번 사고가 터지면 전 세계가 마비되는 일이 잦아지고 있네요.
지금 접속이 안 된다고 너무 답답해하지 마시고, 잠시 휴식을 취하시는 것을 추천해 드립니다.